电商售前培训内容,电商售前培训内容有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商售前培训内容的问题，于是小编就整理了4个相关介绍电商售前培训内容的解答，让我们一起看看吧。

1. 电话客服，培训的内容，以及考核是什么？
2. 电销人员知识类培训的方法？
3. 10086话务员一般要培训什么?考核些什么？
4. 跨境电商要培训多久？

电话客服，培训的内容，以及考核是什么？

如果是客服不是销售的话，培训内容肯定要包含服务流程，产品意识和沟通技巧。如何考核，即时KPI这个涉及很广泛，具体要看企业的要求，客户满意度肯定要考核的，通话时长，每天接多少通call，同一客户同一问题的再致电率（解决率）等等，KPI就是客服服务质量的提现，所以具体抓那个KPI就要看具体企业需要。

电销人员知识类培训的方法？

1、了解电话营销在目前市场中的现状与发展状态，掌握电话营销的相关市场2、综合提升客服代表的营销实战技能，把握电话营销的关键七步骤;3、客户满意的基础上对客户进行在线营销;4、结合实战性训练，综合提升客服代表服务营销中的实战技能。

10086话务员一般要培训什么?考核些什么？

1.10086分为呼入客服代表和呼出客服代表，如果应聘的是10086呼入客服代表，考试的时候考的是机考移动业务知识，系统路径点击，和情景模拟。

2.　如果应聘的是10086呼出客服代表，考试的内容是直接上机打电话推荐移动4G流量套餐资费或手机营销活动，系统上面有相关脚本的，点出来直接念给客户听就可以了。

3.如果是才进入10086的新员工，一般会考普通话测试，打字速度测试，和沟通交流能力。

跨境电商要培训多久？

一般时间在1个月-3个月。

针对于有设计基础或者软件基础的学生来说,如果是通过自学的方式,那么基本上要学6个月-8个月的时间,而前往专业的培训机构进行学习,3个月-4个月的时间就能够掌握。而针对于没有设计基础又不了解电商行业规范的学生来说,自学的话,最少需要一年的时间。而前往专业的培训机构4个月的时间就能够学有所成,前提是选择专业的培训机构。

到此，以上就是小编对于电商售前培训内容的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商售前培训内容的4点解答对大家有用。